1 – Phạm vi giao hàng
Cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, bao gồm các khu vực thành phố lớn và các tỉnh lẻ:
2 – Thời gian giao hàng
Từ 1 – 4 ngày
3 – Phí Giao Hàng
Phí giao hàng dao động từ 30.000 VND đến 99.000 VND tùy theo số kilogram đơn hàng và khu vực giao hàng sẽ được miễn phí giao hàng đới với đơn hàng có giá trị đơn hàng từ 500.000 VND. (Phí giao hàng có thể thay đổi, điều chỉnh theo mức phí mà nhà vận chuyển thay đổi)
4 – Quy Trình Giao Hàng
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, BAUTRUC sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc qua tin nhắn Zalo.
Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
5 – Chính Sách Kiểm Tra Hàng Khi Nhận Hàng
Khách hàng đồng kiểm tra hàng cùng với đơn vị giao hàng trước khi xác nhận nhận hàng và thanh toán.
Khách hàng quay video khi bóc hàng gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến BAUTRUC, nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sai lệch, hoặc thiếu hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng (lưu ý: khách hàng được quyền mở thùng hàng nhưng không được mở bao bì của sản phẩm).
6 – Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công
Nếu khách hàng không sắp xếp nhận hàng lần 1 và lần 2, đơn vị vận chuyển sẽ giao lại lần 3, nếu khách hàng vẫn không sắp xếp nhận hàng đến lần 3, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho. Sau 14 ngày BAUTRUC sẽ tiến hành hoàn tiền lại khách hàng đối với đơn hàng đã thanh toán bằng hình thức trả trước.
7 – Liên hệ và Hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email dưới để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến giao hàng.
Hotline: 0906 123 123
Email: BAUTRUC@BAUTRUC.COM
Lưu ý: Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì BAUTRUC sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh BAUTRUC sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa BAUTRUC với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.